Conditions de remboursement

Délai de demande : Le client peut demander un remboursement dans un délai maximum de 7 jours à compter de la réception du produit.

État du produit : Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, avec tous ses accessoires, emballages et étiquettes intacts.

Procédure de remboursement : Le client doit contacter le service client dans les 7 jours suivant la réception pour signaler sa demande de remboursement et organiser le retour.

Échanges

Délai d’échange : Le client dispose d’un délai maximum de 7 jours à compter de la date de réception du produit pour demander un échange.

État du produit : Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, non endommagé, avec tous ses accessoires, emballages et étiquettes intactes.

Procédure d’échange : Le client doit contacter le service client par email ou téléphone dans les 7 jours suivant la réception pour signaler sa demande d’échange, en précisant la raison.

Traitement de l’échange : Après réception et vérification du produit retourné, l’échange sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrés.

Retours d’expédition

Délai de retour / rétractation : Vous avez 7 à 14 jours à compter de la réception pour retourner un article.

Conditions d’acceptation : L’article doit être inutilisé, non endommagé, dans son emballage d’origine avec tous ses accessoires et étiquettes.

Frais de retour : En général, les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou une erreur de la boutique.

Exceptions : Certains produits ne peuvent pas être retournés : produits personnalisés, consommables, articles en promotion, etc.

Remboursement : Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement est effectué via le mode de paiement initial dans un certain délai (souvent 7 à 14 jours ouvrables).

Article défectueux / errare : En cas d’erreur de livraison ou de défaut, la boutique prend généralement en charge les frais d’expédition retour et propose un échange ou remboursement complet.

Conditions de refus : Retour hors délai, produit endommagé, manque de pièces, emballage altéré — le retour peut être refusé ou partiellement remboursé.

Besoin d’aide ?

Contactez-nous à l’adresse maxfuntunisia@gmail.com pour toute question relative aux remboursements et aux retours.